14-10-2015 – بانوراما التأمين
أبو ظبي – وصل عدد الخدمات التي نجحت هيئة التأمين بتحويلها إلى خدمات ذكية (38) خدمة تقدم عبر الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة من أصل (47) خدمة في الهيئة قابلة للتحول الذكي.
وأكد سعادة إبراهيم عبيد الزعابي مدير عام هيئة التأمين في الإحاطة الإعلامية التي نظمتها الهيئة اليوم (الثلاثاء 13 أكتوبر 2015) في مقرها بأبوظبي أن التحول الذكي في خدمات الهيئة يواكب توجيهات القيادة الحكيمة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في تبني خدمات ذكية تنافسية وتطوير بيئة الأعمال وأداء العمل الحكومي لبناء مجتمع إماراتي عصري متقدم.
وقال إن الهيئة نجحت في تحويل أغلب خدماتها التي كانت تقدم قبل عامين ورقية ويدوية إلى خدمات ذكية عبر الأجهزة الذكية بما يعكس تطور أداء الهيئة والقطاع وعلاقتها بالمتعاملين والجمهور.
وأكد أن هيئة التأمين لا تتوقّف عن تحديث خدماتها وابتكار أفضل الوسائل التقنية لخدمة المتعاملين والجمهور وهي تتجه لأن تصبح هيئة ذكية في تقديم الخدمات للمتعاملين والشركاء والجمهور.
وتشارك هيئة التأمين لأول مرة في فعاليات معرض جيتكس دبي 2015 الذي تنطلق بمركز دبي الدولي للمعارض خلال الفترة من 18 إلى 22 أكتوبر الجاري وذلك ضمن جناح حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.
وبيّن الزعابي أن الهيئة ستقوم بإبراز النجاحات والإنجازات التي حققتها على مستوى الخدمات الذكية وعرض أبرز مشاريعها ومبادراتها الإلكترونية المستقبلية خلال مشاركتها الأولى في معرض جيتكس بهدف توسيع قاعدة تعريف المتعاملين والجمهور بالخدمات الذكية للهيئة ورفع مستوى الخدمات التأمينية وتقديم خدمات ذكية تنافسية متطورة لمتعامليها من حملة الوثائق والمستفيدين من التأمين والشركات والمهن المرتبطة بالتأمين وبخطوات سلسلة ومتناسقة تضمن وصولهم إليها في أي مكان وزمان وذلك لتحقيق رؤيتها بأن تكون رائدة في تنظيم وتطوير قطاع التأمين والارتقاء بمعاييره لينافس عالمياً.
وأوضح أن الهيئة تعمل حالياً على تحويل باقي الخدمات الأخرى القابلة للتحول الذكي وعددها(9) خدمات إلى خدمات ذكية.
ولفت إلى حصول هيئة الـتأمين على نسبة 100% في مؤشر التحول الالكتروني الذكي للخدمات الحكومية بحسب تقرير الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات لعام 2015، وذلك بعد أن نجحت في التحول الذكي في الخدمات ذات الأولوية والبالغ عددها (11) خدمة.
واستعرض مدير عام هيئة التأمين الخدمات الذكية التي أطقتها الهيئة والتي تتمثل بتلقي الشكاوى وتسويتها وتقديم الاستفسارات التأمينية وتجديد قيد شركات تأمين الوطنية والأجنبية وقيد فروعها وتجديد القيد وتجديد قيد شركات وأفراد وكلاء ووسطاء التأمين وخبراء الكشف وتقدير الأضرار وخبراء الرياضيات واستشاريي التأمين وشركات إدارة مطالبات التأمين الصحي وقيد فروعها وتجديد القيد في السجل، وطلب تعديل بيانات شركات تأمين وشركات إدارة مطالبات التأمين الصحي وشركات وأفراد وكلاء ووسطاء التأمين وخبراء الكشف وتقدير الأضرار وخبراء الرياضيات واستشاريي التأمين في السجل، وخدمة التجديد التلقائي لترخيص الشركات والمهن المرتبطة بالتأمين، والدفع الالكتروني لرسوم الخدمات، ومتابعة اجراءات الخدمات المقدمة وتلبيتها على مدار 24 ساعة باليوم وعلى مدار 7 أيام بالأسبوع.
وأكد على الانعكاسات الإيجابية التي حققها التحول الذكي على مستوى الهيئة والقطاع والاقتصاد الوطني.
وقال: إن الخدمات الذكية ساهمت في تحقيق قيمة مضافة مميزة ساهمت في تطوير بيئة العمل الحكومي وتعزيز تنافسية قطاع التأمين وبيئة الأعمال في دولة الإمارات وتسجيل نقلة نوعية في تطوير الأعمال والأداء على مستوى الهيئة والقطاع، وتقديم خدمات أفضل للمواطنين والمتعاملين والجمهور وعلى مدار الساعة، وإنجاز المعاملات الخاصة بالتأمين بخطوات سلسلة وسهلة، وتوفير الوقت والجهد وتقليل التكاليف.
وأضاف أن الخدمات الذكية انعكست إيجاباً على آلية عمل الهيئة ونتائج أداء المتعاملين من القطاع من حيث رفع جودة العمل وتسريع وتيرة العمل وتذليل الصعوبات وتطوير مفاهيم الجودة ونشر وتعميم ثقافة الابتكار والتميز والارتقاء بمفهوم الخدمات الحكومية المقدمة لمجتمع الأعمال والجمهور وتوظيف أفضل للكوادر البشرية ودمج الأعمال المتشابهة وربط الإجراءات ذات العلاقة ببعضها البعض.
وبشأن المشاركة في معرض جيتكس 2015 أكد مدير عام هيئة التأمين أن مشاركة الهيئة في هذا المعرض يأتي انطلاقاً من أهمية هذا الحدث على مستوى الدولة والعالم والحرص على تعريف المتعاملين والجمهور بخدماتها الذكية وعرض الإنجازات والنجاحات التي حققتها الهيئة في مجال التحول الذكي.
وأوضح أن الهيئة ستركز خلال مشاركتها في معرض جيتكس على توعية متعاملها وجمهورها بالخدمات الذكية كافة ومنها الخدمات الجديدة وهي خدمة التجديد التلقائي، وهي الخدمة التي أصبح من خلالها شركات التأمين والمهن المرتبطة بالتأمين انجاز تجديد الترخيص عبر خطوتين فقط بدل 8 خطوات سابقاً لتجديد ترخيص الشركات في أقل من (1) دقيقة.
وتتمثل الخطوتان بموافقة المتعامل للحصول على الخدمة بعد استلام الاشعار بموعد التجديد المرسل من هيئة التأمين ومن ثمن اجراء الكتروني لطلب التجديد دفع المتعامل للرسوم والحصول على شهادة التجديد.
وأضاف الزعابي أن الهدف من تقدم هذه الخدمة للشركات والمهن المرتبطة بالتأمين لتنمية أداء الشركات وسوق التأمين المحلية وتبسيط الإجراءات وتقليص الوقت والجهد وتوفير التكاليف وتعزيز نمو القطاع وتنافسية السوق المحلية ودعم النمو الاقتصادي وتنويع القاعدة الإنتاجية والاقتصادية في الدولة وتعزيز مقومات الالتزام بالقوانين والأنظمة.
وأكد أن الهيئة ستطلق خلال جيتكس مبادرة "ساعة “آبل ووتش” ، و هي مبادرة سيتم من خلالها وضع الخدمات الذكية للهيئة على ساعة " آبل "، والتي يتيح للمتعاملين سهولة استخدام الخدمات الذكية وسرعة تنفيذ المعاملات على مدار الساعة .
وتوفر هذه المبادرة العديد من المزايا أهمها اشعارات بجميع العمليات الذكية (ترخيص وقيد أو شكاوى) والاتصال المباشر مع الهيئة والاستعلام عن الشكاوى وادخال بيانات شكوى وحساب تكاليف الخدمات واشعار بمواقع قريبة لتقديم خدمات التأمين.
