16 – 03 – 2017 – بانوراما التأمين
قطر – كشف سالم خلف المناعي، نائب رئيس المجموعة والرئيس التنفيذي لمجموعة قطر للتأمين، عن إطلاق شركة «كيو ال ام» خدمة استخدام الهوية القطرية بدلا من بطاقات التأمين الصحي سواء للمواطنين أو المقيمين، مشددا على أن هذه الخدمة تدخل ضمن آليات الشركة المقدمة للعملاء حتى يتسنى لهم استخدام الهوية القطرية للانتفاع بالخدمات الصحية المقدمة من قبل شبكة مزودي الخدمة والذين يفوق عددهم 400 مزود. وقال المناعي إن هذه الخدمة تعد الأولى من نوعها في قطر، معربا عن تطلعاته لتقديم خدمات تأمينية ترتقي إلى تطلعات العملاء، مشددا على حرص الشركة على تطوير آلياتها بما يعود بالنفع على العملاء وعلى قطاع التأمين وإعادة التأمين بشكل عام، مضيفا: «تم تفعيل هذه الخدمة بداية من صباح أمس، حيث أصبح بإمكان العميل تقديم بطاقته الشخصية لدى أي مزود من مزودي الخدمات الطبية بدلا من بطاقة التأمين المتداولة حاليا، ثم سيتم اعتماد البطاقة الشخصية في جميع العقود التي سيتم توقيعها مستقبلا». وأوضح المناعي أنه يحق لحاملي البطاقة الحالية استخدامها إلى حين انتهاء صلاحيتها، وتابع قائلا: «لم يتم إيقاف استخدام البطاقات الحالية، بل سيتواصل العمل بها إلى حين انتهاء صلاحيتها المحددة في العقد».وبيَّن أهمية الخدمة الجديدة وما ستحقق لفائدة العملاء من تقريب للخدمة وتسهيل لعمليات التأمين خاصة أن التأمين سيكون محملا على الرقم الشخصي للعميل وبالتالي يحمل العميل بطاقة واحدة بدلا من بطاقتين، مضيفا أن الشركة تواصلت مع جميع مزودي الخدمات للتنسيق معهم وإبلاغهم بالخدمة الجديدة.
وشدد نائب رئيس المجموعة والرئيس التنفيذي لمجموعة قطر للتأمين على أن الشركة تعمل بصفة مستمرة على اختصار الآليات والمسافات وتعمل بشكل دؤوب على الارتقاء بالخدمات بما يعود بشكل إيجابي على المنتفعين سواء للشركات أو العملاء، مشيرا إلى أن الخدمة الجديدة ستشمل ما يقارب 200 ألف عميل في الدولة، وتابع: «بما أننا نمتلك قاعدة قنوات وخدمات سواء من خلال الهاتف الجوال والتطبيقات التي توفر للعميل جميع الخدمات إضافة إلى مركز الاتصال والموقع الإلكتروني، وبالتالي أصبح إلزاميا تطوير الخدمات بما يتوافق مع المنصة التقنية التي تتمتع بها الشركة». وأوضح أن الشركة تقوم بتطوير الآليات لإدارة محفظة الأعمال على المستوى الخليجي وليس المحلي فقط من خلال جملة من البرامج والإمكانيات المتاحة التي تستهدف استيعاب أكثر من 400 ألف عميل على مستوى الخليج، مضيفا: «نقوم بتطبيق الآليات في قطر بدرجة أولى ومن ثم نشرها على مستوى الخليج وقريبا سيتم توسيع نطاق الآلية الجديدة لفائدة عملائنا في باقي دول الخليج ونحن حريصون جدا على التطوير وكذلك حريصون على أن نكون على قدر الثقة التي منحنا إياها عملاؤنا». وعن واقع سوق التأمين في قطر، قال نائب رئيس المجموعة والرئيس التنفيذي لمجموعة قطر للتأمين إنه لا يمكن تحديد السوق بشكل صريح، حيث يلاحظ قدوم شركات جديدة إلى السوق كانت في السابق تحت مظلة التأمين الصحي الحكومي، مشددا على أن أعمال الشركة تتوسع وأن حجمها أصبح يلبي التطلعات.
