27-02-2019 -بانوراما التأمين
يعقد الاتحاد الاردني لشركات التأمين برنامجاً تدريبياً على مستوى عربي بعنوان " تسويق التأمين وخدمة العملاء" وذلك للفترة من 10-11/3/2019 وبواقع (12) ساعة تدريبية.
سيقوم بتغطية محاور البرنامج التدريبي الدكتور مأمون عكروش والذي يعمل حالياً كأستاذ التسويق والإدارة الإستراتيجية في كلية إدارة الأعمال/الدراسات العليا، الجامعة الألمانية الأردنية. ويحمل درجة الدكتوراه من جامعة هيدرزسفيلد في التسويق/المملكة المتحدة، ودرجة الماجستير في إدارة الاعمال من الجامعة الأردنية وبكالوريوس في إدارة الأعمال والتسويق من جامعة عمّان الأهلية من المملكة الأردنية الهاشمية، كما أنه باحث ومتخصص أكاديمي في حقل التسويق والإدارة الإستراتيجية، ونشر ما يزيد عن 52 بحثاً في مجلات علمية عالمية محكمة، كما أن الدكتور عكروش هو إستشاري وخبير ومدرّب في العديد من مجالات التسويق والإدارة الاستراتيجية.
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين على الدور الذي يلعبه تسويق التأمين والتمّيز في خدمة العميل في تحقيق الأهداف الإستراتيجية لشركة التأمين مثل خلق صورة مميزة للشركة في أذهان الجمهور وتحقيق الأهداف المالية طويلة الأجل، التعّرف على المهارات والقدرات والسمات الواجب توفرها في رجل التسويق والبيع الناجح في التأمين، كيفية التعامل والرد على إعتراضات العملاء وكيفية إقامة علاقات معهم، التعّرف على أهمية توفر مهارات وقدرات خدمة العملاء واثرها على تقدم الشركة، التعّرف على مهارات الإتصال الضرورية من أجل خدمة العملاء على أفضل وجه، التعّرف على مهارات وطرق تهدئة واقناع العملاء الذين لديهم مشاكل مع الشركة، خلق وتطوير إتجاهات إيجابية لدى موظفي الشركة نحو خدمة العملاء، التعرف على دور التسويق الالكتروني في تسويق التأمين وخدمة العملاء.
ويشارك في البرنامج العاملون في شركات التأمين المحلية من موظفي التسويق والمبيعات ودوائر الانتاج وحسابات العملاء وجهات محلية أخرى والمعنيين بموضوع البرنامج.
