05/11/2012 – بانوراما التأمين
أعلنت أكسا الخليج، إحدى أكبر خمس شركات للتأمين في الخليج، عن إطلاق خدمتها الإلكترونية الجديدة لتحديد موقع مزودي الخدمات الطبية في المنطقة، وذلك في خطوة تعزز من مكانة الشركة الرائدة وأفضليتها التنافسية في قطاع التأمين بالشرق الأوسط. ومن خلال الخدمة المبتكرة، تسهل أكسا لعملائها تحديد موقع مزودي الخدمات الطبية باستخدام الحاسوب أو الهاتف الذكي أينما تواجدوا.
يمكن استخدام الأداة الجديدة عبر الرابط، www.axa-gulf.com ،حيث تتمتع بمجموعة من المزايا الرائعة التي تمكن العملاء من العثور على قائمة بأسماء الجهات المفضلة في كل من الإمارات وعمان وقطر والبحرين والكويت ودول الشرق الأوسط وإفريقيا والولايات المتحدة. تتيح الخدمة للعملاء إمكانية الاطلاع بسهولة وسرعة على شبكة من مزودي الخدمات الطبية إلى جانب كونها تلبي متطلباتهم الخاصة في مجال الرعاية الصحية في الوقت ذاته.
وتتجلى الأهمية الكبرى للنظام حيث لا يكون على العملاء الاعتماد على القوائم الورقية لمزودي الخدمات، بفضل تطبيق Google Maps الذي يزودهم بمعلومات الموقع الجغرافي بشكل مثالي ويساعدهم في التعرف على أقرب مزود للخدمات. يستطيع العملاء البحث عن المزودين وفقاً لمجموعة من معايير البحث المختلفة ومنها الدولة والمدينة ونوع العيادة أو المستشفى والتخصص و / أو الاسم.
ويأتي إطلاق خدمة أكسا الإلكترونية الجديدة لتحديد موقع مزودي الخدمات الطبية في أعقاب قرارها البدء بتقديم خدمات التأمين الصحي الإلكترونية، والتي تهدف إلى تزويد العملاء بخيار إتمام عملية الشراء إلكترونياً على مدار الساعة ومن أي مكان في العالم، دون الحاجة إلى تكبد عناء الانتظار أو الزحام المروري أو الحضور خلال ساعات العمل.
وفي هذا السياق قال أليكسيس دي بورجارد ، رئيس وحدة التسويق ومنتجات الأفراد لدى أكسا الخليج: "فيما يستخدم العالم المزيد من التقنيات يحتاج العملاء إلى إمكانات أفضل للحصول على المعلومات أثناء التنقل. نحن في أكسا ملتزمون تماماً بتلبية كافة احتياجات عملائنا وتزويدهم بأفضل الخدمات جودة على الإطلاق، كما أن لاحتياجات عملائنا الصحية أهمية بالغة بالنسبة إلينا ونعتقد بأن الخدمة الإلكترونية لتحديد موقع مزودي الخدمات الطبية يسهل عليهم الدخول إلى شبكتنا لمزودي الخدمات الطبية ويلبي الاحتياجات الصحية للعملاء بكفاءة تامة."
كما تسهل الخدمة الإلكترونية الجديدة لتحديد موقع مزودي الخدمات الطبية الحصول على معلومات إضافية كالتخصصات المتاحة في أي من مرافق الرعاية الصحية وبيانات الاتصال وساعات وأيام العمل إلى جانب الموقع الإلكتروني لتلك المنشآت. ويتوفر للعملاء كذلك خيار طباعة تفاصيل الموقع ليتمكنوا من الرجوع إليها سريعاً أو طباعة قائمة معينة من المزودين بناء على معيار بحث معين.
وأضاف بورجارد: "تتسم أداة تحديد الموقع بكونها طريقة بسيطة سريعة وسهلة للتمتع بحياة صحية، فهي تمكننا من تحسين تجربة عملائنا من خلال تزويدهم بالتقنيات المبتكرة التي تجعل خدمات الرعاية الصحية أقرب إليهم. تساعد الخدمة في الكثير من المواقف المتنوعة، بدءاً من الرغبة بتحديد موعد وحتى الحاجة إلى المساعدة الطبية خلال أزمة صحية. إننا على ثقة من كون الخدمة الجديدة ستعزز جودة خدماتنا المرموقة وسمعتنا المميزة في تقديم أفضل الخدمات للعملاء."
